キャンセル・返品について

公式サイトにてご注文の商品が未発送の場合は、全額返金でキャンセルリクエストを承ります。
注文キャンセルご希望の場合、下記宛てまでご連絡ください。
service_jp@urevo.com (平日10:00〜18:00 土・日・祝祭日を除く)
※発送済後の注文キャンセルはご恐縮ですが承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。

オーダーメイド品・カスタマイズ商品は、14日間返金保証の対象外となります。

お客様のご都合による返品の返送料は、お客様のご負担でお願いいたします。料金はお選びいただいた運送会社の規定に準じます。
不良品（破損・汚損など）・誤配送（商品違い・数量違いなど）による返品の返送料は当社にて負担いたします。

返品商品の受領および検品後、受領通知メールをお送りいたします。返金の承認・却否につきましても併せてご連絡いたします。返金が承認された場合、所定の営業日数内に返金処理を実行し、クレジットカードまたはご利用の元決済方法へ自動的に返金いたします。 例外

当社が返金を承認した注文の場合、 お客様への初期配送料金をご負担いただく必要はございません。

商品の受領後 2-3営業日以内に返金処理を完了し、さらに2-3営業日以内 に元の口座へ返金が反映される見込みです。

※返金処理は完了しておりますが、金融機関によっては反映までにお時間がかかる場合もございます。
反映が確認できない場合は、お時間をおいて再度ご確認いただくようお願いいたします。